الشروط والأحكام

نطاق الشروط

تنظم هذه الشروط استخدام موقع وتطبيق جدوى للاستقدام والخدمات الرقمية المرتبطة بهما. باستخدام الخدمة أو تقديم طلب، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.

طبيعة الخدمة

تتيح الخدمة استعراض عروض الاستقدام، وإرسال الطلبات، ومتابعة حالتها، والتواصل مع خدمة العملاء. لا يُعد إرسال الطلب قبولاً نهائياً أو عقداً ملزماً ما لم تُستكمل المتطلبات النظامية ويؤكد فريق جدوى قبول الطلب والعقد المرتبط به.

الحساب وبيانات العميل

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية وسيلة الدخول إلى حسابه.
• يجوز طلب التحقق من الهوية أو الأهلية أو المستندات اللازمة لإتمام الخدمة وفق المتطلبات النظامية.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ما لم يبلغنا فوراً عن استخدام غير مصرح به.

الأسعار والمدفوعات

تظهر تفاصيل الأسعار والرسوم المتاحة قبل تأكيد الطلب. تخضع الدفعات والاسترداد والإلغاء لما يرد في العقد أو العرض المعتمد والأنظمة ذات الصلة. لا يبيع التطبيق سلعاً أو مزايا رقمية داخل التطبيق؛ المدفوعات تتعلق بخدمات استقدام فعلية خارج المنصة الرقمية.

المدة والتوفر

المدد المعروضة تقديرية وقد تتأثر بإجراءات الجهات الرسمية والسفارات وشركات النقل والفحوصات والظروف الخارجة عن السيطرة. نعمل على تحديث حالة الطلب، ولا نضمن تاريخاً نهائياً إلا إذا ورد ذلك صراحة في عقد معتمد.

الاستخدام المقبول

• عدم استخدام الخدمة بطريقة مخالفة للأنظمة أو حقوق الآخرين.
• عدم محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات لا تخص المستخدم.
• عدم تقديم معلومات أو مستندات مضللة أو انتحال صفة شخص آخر.

الإلغاء وحذف الحساب

يمكن طلب إلغاء الخدمة وفق العقد والمرحلة التي وصل إليها الطلب. كما يمكن بدء حذف حساب التطبيق من الإعدادات. قد نحتفظ بالسجلات والعقود والمعاملات التي يلزم الاحتفاظ بها نظاماً، وفق سياسة الخصوصية.

الخصوصية والإشعارات

تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة. ويمكن للمستخدم إدارة تفضيلات الإشعارات من إعدادات التطبيق أو إعدادات الجهاز، مع بقاء الرسائل التشغيلية الضرورية المرتبطة بالطلب متاحة عبر قنوات التواصل المسجلة.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات النظامية. يُنشر تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة، ويُطلب قبول جديد عندما يكون التغيير جوهرياً ويستلزم ذلك.

التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط أو عن طلب قائم: البريد: info@jadwa.sa الهاتف: 920029877